תביעות אתר אינטרנט בגלל נגישות אתר

אחת הדאגות החדשות שיש לבעלי אתרים היא נושא תביעות האתר בגלל הנגישות שלו. מאז שנת 2013 ישראל החלה ליישר קו עם העולם בכל הקשור לנגישות אתרים וחייבה בעלי אתרים להנגיש את האתר שלהם. בתיקון לחוק בשנת 2017 בשיתוף איגוד האינטרנט הישראלי, תיקנה הממשלה הקלות שונות בנושא שיאפשרו לבעלי אתרים להקל בנושא נגישות האתר מבחינה כלכלית ותפעולית. בעל עסק שלא מנגיש את האתר שלו צפוי להיות חשוף לתביעה בשווי עשרות אלפי שקלים. בואו נעמיק על כך יותר.

רוצים שנסייע לכם בנגישות האתר שלכם? אנו בחברת VAMOS MEDIA נשמח לסייע לכם בנושא, השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם

מדוע חשוב להנגיש את האתר ולמי?

נגישות אתר יכולה לסייע למעל 1.6 מיליון אזרחים בישראל הסובלים מלקות או מוגבלות כזו או אחרת. מדובר בחשיבות גדולה מאוד עבור אותם אנשים שלא יוכלו לקרוא את התוכן באתר שלכם, להבין אותו ולהשתמש בו ללא הנגשת האתר בפועל. לא משנה אם אתם מנהלים קמפיין פרסום באינטרנט או שהקמתם אתר תדמית בלבד חשוב יהיה להנגיש את האתר שלכם בצורה הטובה ביותר לקהלי היעד השונים: אנשים עם מוגבלות בראייה, אנשים עם מוגבלות פיזית המקשה עליהם לתפעל עכבר/מקלדת, אנשים בעלי קשיי קריאה/הבנה ועוד. הנגשת האתר שלכם באופן מלא תאפשר להם להשתמש באתר שלכם ובתכניו כמו כל אדם אחר, בצורה שווה.

האם יש פטורים לאתרים מסוימים מהנגשת האתר?

ישנן תקנות שונות בנושא נגישות אתרים, כאשר לא כל אתר חייב בנגישות (אם כי מומלץ מאוד כן לעשות את זה בכל מקרה). לדוגמה עוסק פטור או בית עסק עם מחזור שנתי של עד 100 אלף שקלים בשנה פטור לחלוטין מנושא הנגשת האתר שלו. כדאי להתעמק בנושאים השונים ולהרחיב את המידע בנושא מדריך הנגישות שלנו באתר וכן במדריכים מהימנים שונים ברחבי האינטרנט. 

מי מבצע את הנגשת האתר שלנו? לאיזה איש מקצוע לפנות?

הנגשת אתר יכולה להיות עבודה מורכבת ומסועפת, לא פשוטה ועשויה לערוך זמן רב. הנגשה בסיסית החיונית בכל אתר על פי אמונתנו, יכול להתבצע גם על ידי חברת פרסום או חברה לקידום אורגני המלווה אתכם. נגישות מלאה בשירותים מתקדמים יכולה להיעשות על ידי חברות נגישות העוסקות אך ורק בתחום זה. 

האם נגישות האתר (או אי נגישות האתר יותר נכון) פוגעת בקידום האורגני שלנו?

נגישות אתר מתייחסת לחוויית המשתמש באופן  ישיר. לכן מטבע הדברים שאם האתר לא נגיש היא עשויה גם לפגוע בקידום האתר שלכם, במיוחד כאשר מדובר על קידום אתרים לעסקים קטנים שם סכום ההשקעה בקידום הינו קטן יותר ולכן חשוב שתתבצע עבודה נכונה ומקצועית יותר עם מינימום פגיעות ונזקים פוטנציאלית. חשוב לזכור כי אי הנגשת האתר לא רק חושפת אתכם לתביעות האתר בגלל הנגישות שלו אלא שגם הפגיעה בקידום האורגני של האתר יכולה לעלות לכם בהרבה מאוד כסף. כיצד זה יכול להשפיע על הקידום האורגני? ובכן גוגל מייחסת חשיבות רבה מאוד לחוויית המשתמש באתרים שהיא רוצה להציג לגולשים שלה. על כן, הוא בוחנת פרמטרים שונים שעל פי ההערכה שלה מושפעים כתוצאה מאיכות התוכן באתר וחוויית השימוש בו. לדוגמה: ממוצע זמן שהייה באתר, אחוז נטישה באתר ועוד. פרמטרים אלה עשויים להיות מושפעים מאתר איטי, עם תוכן לא רלוונטי או אתר שאינו מונגש לבעלי מוגבלויות שונות שלא יכולים ליהנות מהגלישה והקריאה באתר.

אילו פעולות כדאי וצריך לבצע לצורך הנגשת האתר?

לסיכום; שיפור נגישות האתר שלכם חיונית לא רק כדי להימנע מתביעות אלא גם עבור הליך קידום אתרים מקצועי ונכון וכמובן באופן כללי לחוויית השימוש באתר שלכם. הנגישות חיונית בעיקר לבעלי המוגבלויות הגולשים באתר שלכם אך לא רק. הפעולות שתבצעו יתרמו לכל הגולשים שלכם ובסופו של דבר גם לביצועי האתר שלכם ברמה העסקית.

מי רשאי לתבוע אותי על נגישות אתר?

כל אדם/גוף/עמותה, לרבות עמותות המייצגות בעלי מוגבלויות שונים ואנשים פרטיים בעלי מוגבלויות. 

כמה קנס עשוי לעלות לבעל אתר לא מונגש?

הקנה יכולה להגיע לעשרות אלפי שקלים ועוד אלפי שקלים נוספים בכל יום שעובר מרגע שנדרש מבעל האתר להנגיש את האתר שלו והוא לא עשה זאת.

האם תוסף נגישות מספיק להנגיש אתר?

התשובה היא לא. יש לבצע פעולות נוספות וכן לכלול באתר עמוד הצהרת נגישות.

מתי החלה החובה על הנגשת אתרים?

החל מדצמבר 2013 נחקק חוקר הקובע כי בעלי אתרים בישראל חייבים להנגיש את האתר שלהם לבעלי מוגבלויות. ב2017 יצא תיקון לחוק המסייע עם הקלות שונות בנושא.